ganzheitlichen Support
Excellenter Support und umfangreicher Service
entlasten Ihr Team
Nach einer erfolgreichen Implementierung oder bei der Betreuung Ihres bestehenden Systems stehen Wartung, Optimierung und Absicherung im Fokus. Wir verstehen Support nicht als bloße Versionsinstallation, sondern als einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess.
Bei APLIKO erleben Sie keinen anonymen Service. Wir setzen auf ein Team von Profis mit exzellenten analytischen Fähigkeiten, hoher Lösungskompetenz und ausgeprägtem Problembewusstsein. Bei uns gibt es keine Warteschleife, sondern engagierte Experten. Ob es sich um Funktionsausfälle durch Betriebssystem-Updates oder die Notwendigkeit einer Systemwiederherstellung handelt: Die gesamte APLIKO ist Ihr Support-Team. Wir betreuen stets die Gesamt-Lösung unserer Kunden und nicht nur einzelne Softwarekomponenten.
Wartung
Mit APLIKO sichern Sie sich eine sorgenfreie und professionelle Betreuung Ihrer Software. Wir übernehmen die kontinuierliche Wartung und Pflege der eingesetzten Module, damit Ihre Systeme stets aktuell und funktionsfähig bleiben. Unser vertraglich festgelegter Service stellt sicher, dass Ihnen auf Anforderung alle relevanten Aktualisierungen direkt von den Softwareherstellern bereitgestellt werden – dies beinhaltet sowohl schnelle Fehlerbehebungen (Patches) als auch die Integration neuer Funktionen durch Upgrades und Releases. Sie konzentrieren sich auf Ihr Geschäft, wir kümmern uns um die Systempflege.
Erreichbarkeit
Support/ Service
Wir sind während unserer Geschäftszeiten persönlich für Sie da. Außerhalb dieser Zeiten können Sie uns jederzeit eine E-Mail schreiben – Ihr persönlicher Berater meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen.
Hinweis für unsere internationalen Kunden: Bitte beachten Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme die jeweilige Zeitverschiebung.
Notdienst
Sollte außerhalb der Geschäftszeiten ein echter Notfall vorliegen, wenden Sie sich bitte direkt an emergency@apliko.de.
Anwendungsunterstützung
Wir bieten keine isolierte Störungshilfe, sondern eine zielgerichtete Anwendungsunterstützung, die auf fundiertem Wissen über Ihre Prozesse und mögliche Alternativen basiert. Unproduktive Anwendungsschritte sind für uns inakzeptabel. Treten Meldungen wie „es funktioniert nicht“ auf, analysieren wir mit Ihnen gemeinsam die Situation. Unser Ziel ist die nachhaltige Behebung der Ursache, nicht nur die Behebung des Symptoms. Denn bei uns gibt es keine Sackgassen: Jedes Problem wird gelöst.
Profitieren Sie vom Know-How unserer Experten
Wir bieten unseren Kunden individuell auf ihre jeweiligen Bedürfnisse und Anforderungen abgestimmte Schulungen, Workshops und Webinare an.
Themenschwerpunkte:
- APLIKO Solutions Suite
- APLIKO SCM (Supply Chain Management) - Logistiklösungen für verschiedene Branchen, z. B. Automotive
- APLIKO EDI - Elektronische Kommunikation mit Kunden und Lieferanten inkl. Onboarding-Prozesse
- APLIKO XRechnung
- APLIKO Integrations
- SAP Business One (ERP)
- Produktionsplanung/ -steuerung (PPS)
Sie möchten bestimmte Themen, Bereiche oder neue Mitarbeiter schulen lassen, dann können wir gemeinsam ein individuelles Trainingsprogramm entwickeln, welches maßgeschneidert auf Ihren Bedarf oder Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Präsenz Schulungen
Wenn Sie mehrere Personen gleichzeitig schulen lassen wollen, bietet sich z. B, eine vor Ort Schulung in Ihrem Hause an.
Halten Sie dadurch Ihren eigenen Kosten- und Zeitaufwand so minimal wie möglich.
Alternativ bieten wir Ihnen aber auch die Möglichkeit, die Schulung in den Räumlichkeiten der APLIKO zu besuchen, nehmen Sie sich aus Ihrem täglichen Business heraus, um ein intensives und erfolgreiches Lernerlebnis zu erfahren.
Die Entscheidung liegt ganz bei Ihnen.
Online Schulungen
Alternativ können wir Ihnen auch Online Schulungen und Webinare anbieten.
Möchten Sie Schulungsbedarf anmelden oder haben Sie detaillierte Fragen zu unserem Schulungsangebot, setzen Sie sich bitte mit unserem Bereich Vertrieb/ Customer Care in Verbindung.
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Bereit für optimierte Prozesse? Jetzt unverbindlich beraten lassen.
Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wie Sie Ihre Lieferketten effizienter gestalten und Schnittstellen nahtlos schließen können. Unsere Experten analysieren Ihre Anforderungen und zeigen Ihnen maßgeschneiderte Wege für Ihre digitale Transformation.
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